二、提高“网事”办理的能力

近几年网络问政风生水起，已不仅局限于一问一答、信息收集的简单模式，而是重在解决实际问题，在于汇聚民智以进行科学决策。如果网民看到自己向官员反映的问题得不到重视，特别是看到自己迫切需要官员出面解决的问题竟然被忽视，就难免会认为这样的交流是“作秀”。特别是一些官员，“潜水”的多，发言的少；网上表姿态的多，网下办实事的少；应付了事的多，解决问题的少。民有所呼，必有所应。网络问政不是政治做秀的新“T台”，不是“先进的摆设”、新“形象工程”、新“面子工程”，而是要“问”，要“听”，要“答”，更要“办”，真正做到“下网解民忧”。要对群众通过网络反映的最关心、最直接、最现实的利益问题，切实办理或解决；对网民的建设性意见和建议及时采纳，尽力落实；对网络上的各种传言及时回应，该证实就证实，该证伪就证伪。同时，要将网络问政纳入制度化、规范化、常态化的轨道，促进领导干部在不断的实践中增长本领。

近年来，广东省各级党委、政府要求领导干部带头“上线”、“触网”，不做网络“菜鸟”、不学“叶公好龙”，网友“说了不白说，提了不白提”正在由愿望变成现实。省委办公厅探索建立了与网民良性互动机制，组织召开网友集中反映问题交办会；建立了日常交办机制，对网友反映比较集中、亟需解决且经初步了解能够解决的问题及时办理；用快报、日报、周报三种形式，及时将网上信息和网友留言报送省委、省人大、省政府、省政协领导班子成员参阅。我省还进一步加强网上信访工作，为网民办了大量实事好事。网络问政正在成为我省各级党委、政府工作的重要组成部分，成为广东发展的新契机。