其一，门卫还可能阻拦“事情不大”的市民反映问题。门卫无权阻拦反映问题的市民，更无权决定其所反映事情的大小。门卫能以“事情不大”阻拦张云进入政府大楼，那就能以别的理由阻拦其他市民反映问题。如果不是张云执意进去并与门卫发生了争执，如果不是张云被打伤，如果不是媒体作了报道，信访局的副局长不会出面道歉。现在，门卫还在阻拦反映问题的市民进入政府大楼，殴打市民的事情以后还很可能会发生，既如此，怎么能说问题“已经得到了处理”呢？

其二，工商部门不该收的钱还在收。张云到市政府反映问题，是因为他下岗后开了家电脑维修与专营店，到工商部门办理营业执照时，在缴了23元的工本费后，又被要求再缴纳300多元的“政府代收基金”。持有再就业优惠证的张云觉得，“按规矩，有再就业优惠证就不需要缴这些费用”。现在工商部门免收了张云的“政府代收基金”，退还了23元工本费，说明工商部门存在乱收费。可以说，乱收费是张云上访的根本原因，这个问题没有解决，怎么能说事情“已经得到了处理”呢？