火车票退票在退票窗口要收取退票手续费，为票面金额的20%。

　　陈展弘等代表认为票面金额的20%比例过高，退票手续成本（含票证打印成本等）实际与票面金额无关。

　　他们建议或者取消退票手续费，或者按退票的张数定额收取退票手续费。例如，比照车票预订网点加收每张票5元钱的做法，依票的张数定额（5元或10元）收取退票手续费。另外，春运期间票源紧张，他们建议火车站建立一个特定区域供旅客之间互相退让火车票，站方负责监督，要求只能等额退让，免除旅客退票经济损失。（记者 张颖 整理）

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